Conceptos que han inspirado a cientos de miles
Los libros de David son lectura obligada no solo en el mundo empresarial, sino en la academia. Son libros guía de múltiples programas universitarios de pregrado y posgrado en diversas disciplinas. El extenso número de casos reales que incluye en sus investigaciones, los han convertido en una guía práctica de negocios en múltiples países de Latinoamérica.
BUENO, BONITO Y CARITO
Cómo diferenciarse para dejar de competir por precio
Este es un libro de diferenciación. De cómo convertir un negocio promedio, en un negocio extraordinario. De cómo alejarse del bullicio y ser memorable. El problema no es costar más, sino que el cliente no entienda por qué; pues no todos quieren comprar barato. A partir de ahora, su consigna será: “Bueno, Bonito y orgullosamente Carito”. Feliz diferenciación.
Este año nos propusimos despedir a los malos clientes y enfocarnos más en nuestro cliente ideal. ¿Cuál fue el motivo? Esos malos clientes no representaban rentabilidad, se trataba de clientes de oportunidad sensibles a los precios bajos de la competencia. Tuvimos una cliente que siempre pedía descuentos, y a la próxima compra más descuentos y valores adicionales. Cuando decidimos no vender tan barato (gracias al libro suyo Bueno, Bonito y Carito), esta cliente nos dijo: ‘Si no me pueden vender al precio de siempre y con atractivos descuentos, elimine mis datos’. Y adivine qué hicimos con esa señora… En cambio los buenos clientes los teníamos descuidados. Gracias David por sus enseñanzas»
Jesús Daza, Para Gatos y Perros, Colombia.
DETALLES QUE ENAMORAN
Cómo derretir a los clientes para que no quieran comprarle a nadie más
Detalles que Enamoran es un libro de servicio al cliente. La experiencia del cliente es la próxima arena competitiva. Por encima del producto y el precio, es el cuidado y la forma como se sienten tratados lo que hace la diferencia. Pequeños detalles que convierten la indiferencia en preferencia.
Detalles que Enamoran es ridículamente sencillo. El libro me parece extremadamente bueno, práctico y al grano. Este tipo de libros me hacen reflexionar sobre si hago o no un MBA. A mi me gusta el tema de marketing, pero honestamente no sé si un MBA vaya a tener un enfoque tan pragmático”
Humberto Marín
NEGOCIOS INMORTALES
Cómo vender de manera rentable en tiempos difíciles
Negocios Inmortales es una cruzada para vender con dignidad. Brinda herramientas para adaptarse a la crisis y vender sin regalar la empresa. Acciones prácticas para que cualquier negocio atraiga y fidelice clientes sin comprometer su futuro.
Negocios Inmortales es un grandioso viaje a la tierra de Neverland donde todo es posible, donde los capítulos te llevan por una banda en la que no te cansas y te alimentas de las anécdotas de cientos de empresarios que en medio de la oscuridad revelaron su luz. Reinvención es una palabra que se queda corta en cuanto se toma consciencia de la gesta heroica que han emprendido tantos empresarios, independiente del tamaño de sus negocios, para mantenerse, fortalecerse e incluso crecer, cuando tantos otros se han resignado a que no hay nada que hacer.
Juan López, BIG Corp, Colombia
CONTIGO HASTA LA MUERTE
El arte de cultivar clientes de por vida
Aprenda cómo pasar de la primera compra a la recurrencia y cómo convertir clientes esporádicos en fervientes promotores de su negocio.
Contigo Hasta la Muerte aborda las ventas desde un profundo respeto por los clientes y la importancia de acompañarlos para que logren lo que desean. Plantea caminos para crecer de manera transparente, sin poner en riesgo su reputación o empeñar el futuro, reconociendo incluso que en ocasiones no somos lo que el cliente necesita, lo que no significa que no podamos generar valor. Si comulga con la filosofía de cultivar clientes de por vida y construir relaciones a largo plazo para generar ventas consistentes, este libro le será de mucha utilidad.
YELLOW
Cómo crear una cultura de servicio y ponerse la camiseta por los clientes
Yellow es una historia empresarial que a través de las experiencias de un taxista, diferentes personas de una organización van aprendiendo cómo superar las expectativas, trabajar por un propósito y buscarle un sentido a lo que hacemos, más allá de un simple salario.
Hace mas de 15 años que no leía un libro de tapa a tapa en tan poco tiempo. Normalmente llego a la pagina 20 y lo dejo ahí, en cambio con Yellow, tiempo libre que tenía, ahí estaba con mi libro en la mano. Lo terminé antes de aterrizar en Chile. ¡Me encantó!”
Erling Nielsen, Nielsen BTL, Chile.
EL DÍA QUE DAVID VENCIÓ A GOLIAT
Incremente la visibilidad de su negocio y atraiga más clientes, utilizando 6 palancas de marketing digital
El día que David venció a Goliat es un libro inspirador que explica cómo incrementar la visibilidad de un pequeño negocio y atraer más clientes utilizando el poder de internet.
Formato disponible
A estas alturas del partido, la pregunta para una pequeña empresa no es si debe estar en internet, la pregunta es cómo debe estar. Como menciona el libro, internet es una plataforma efectiva y económicamente accesible para generar visibilidad y atraer clientes, no sólo en mercados locales sino internacionales.
Alberto Arébalos
Director de Comunicaciones de Facebook para América Latina (2014)
FACEBOOK TOOLBOX
Guía práctica para fortalecer su negocio en Facebook
Este libro se encuentra fuera de circulación. A los tres meses de lanzado, Facebook modificó todo y el libro se fue al traste. Ahora es una pieza de memorabilia en el museo del marketing. Pero bueno, al menos aprendimos varias lecciones del mundo editorial.